点星PBX企业呼叫中心——（十二：用软电话快速内部呼叫）

admin

前言：

     DotAsterisk企业呼叫中心(点星PBX) 安装完成后，如何采用软电话快速的拨通一路内部电话，体验VoIP呼叫功能呢？

    下面我们一步一步详细讲解！


一、准备工作
1. 一台安装好的DotAsterisk(点星PBX)系统，可以是实体服务器、PC工作站或者是虚拟机。点星PBX必须已经配置好IP，而且从局域网可以访问。关于点星PBX如何修改IP地址，请参考本版块小的教程《点星PBX企业呼叫中心——（二：修改IP）》。


2. 两个软电话软件，本教程将安装并使用这两个软电话通过互相拨打分机号实现呼叫。本教程推荐使用 "MicroSIP" 和 "eyeBeam" 这两个软电话，相关下载链接在安装完成点星PBX后的登录页面会有下载地址，如下图。







二、查看分机密码
1. DotAsterisk(点星PBX)安装后默认已经有4个坐席分机： 5060、801、802、803，在【用户组织管理】——【员工和分机】页面，如下图。


2. 我们采用801拨打802来测试内部分机之间的通话，所以需要先查看工号(分机)801和802的 web登录密码和分机注册密码。直接点击左侧的"铅笔形状"修改按钮如下图。

说明：点星pbx默认 web登录密码 和 分机注册密码都是"money520"。


三、登录web界面，查看状态
1. 用工号 “802" 和 密码 "money520" 登录 web系统，如下图：


可以看到802工号登录后，坐席分机状态为"未注册"，如下图。





四、软电话注册分机
1. 用分机号 “801/802" 和 密码 "money520"  分别采用 "MicroSIP" 和 "eyeBeam" 两个软电话注册到点星PBX，注册方法如下图。




802分机成功注册到点星pbx后，可以在802工号的web界面看到状态变为"空闲"，表示此时802分机已经为就绪状态，可以拨打和接听电话了，如下图。



五、测试分机互相拨打通话
1. 用分机号 “801" 拨打 号码 "802", 就可以呼叫802分机，并且802工号的web页面还会有"来电弹屏"，如下图。


2. 802摘机接听后，801和802分机就可以正常通话。挂断电话后，在【通话记录和计费】——【通话记录】——【通话详单】还可以查看本次通话记录和回放通话录音，如下图。



【说明】点星PBX无需配置拨号路由规则即可实现内部分机通话，而且系统默认对所有呼叫开启录音。