点星PBX企业呼叫中心——（十三：用两个点星PBX做对接模拟呼入和呼出）

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前言：

     有时候单台DotAsterisk(点星PBX) 安装完成后，仅仅只能测试内部分机相互呼叫的功能。如果用户需要测试整个电话配置在呼入和呼出情况下的运行状况，应该如何测试了？比如系统管理员配置了IVR、坐席队列，在没有对接语音网关和运营商PSTN外线的情况下，现在需要测试电话呼入后的IVR效果和坐席队列振铃情况，甚至是要查看坐席来电弹屏界面情况。面对这些需求，点星PBX能够提供哪些解决方案呢？

    下面我们详细介绍如何用两个点星PBX做SIP对接，从而模拟外线呼入和内线分机呼出的功能，从而测试电话配置逻辑。


一、准备工作
1. 一台在内网安装好的DotAsterisk(点星PBX)系统A，作为实际需要配置的内部PBX机器，可以是实体服务器、PC工作站或者是虚拟机。本例子采用虚拟机。

2. 另一台点星PBX系统B，可以是公网，也可以是同一局域网，主要用于模拟外部PSTN电信外部线路。本例子将采用 阿里云主机作为模拟外部线路机器。
3. 两个软电话软件，分别注册到点星A 和 点星B 。本教程推荐使用 "MicroSIP" 和 "eyeBeam" 这两个软电话，相关下载链接在安装完成点星PBX后的登录页面会有下载地址。两个软电话分别注册到 内部虚拟机801分机和外部阿里云的802分机。




二、信息说明
1. 拓扑图

2. IP地址信息如下。
2.1） 机器A(内网虚拟机)：   
  ip地址： 192.168.66.220
  sip端口： 5060
  分机801： 软电话 "MicroSIP"  已注册 801 分机


2.2） 机器B(阿里云主机)：   
  ip地址： 10.6.1.10
  sip端口： 6655
  分机802： 软电话 "eyeBeam"  已注册 802 分机




三、两个点星PBX通过SIP中继相互对接
1. 阿里云机器B，在【PBX呼叫设置】——【中继】——【中继列表】菜单页面，新建"SIP软交换注册接入中继"，并固定 "中继CID" 为 15813708888，如下图。

【注意】在此处"中继个性配置"里面的 secret=money520 的密码字符串，是给下一步机器A提供注册认证的。


2. 内网虚拟机机器A，在【PBX呼叫设置】——【中继】——【中继列表】菜单页面，新建"SIP注册中继"，并固定 "中继CID" 为 220220220，如下图。


【注意】在此"中继注册字符串"和"中继个性配置" 里面要填写相关SIP注册认证的账号和密码，请参考论坛其它教程，在这里不再赘述。


3. 中继配置完成后，应用重装配置生效后，在 阿里云机器B中，可以看到内网虚拟机A已经注册上了，如下图。





四、两个点星PBX机器各自配置"呼处"和"呼入"路由
1. 阿里云机器B，在【PBX呼叫设置】——【路由】——【呼出路由】菜单页面配置呼出路由，如下图。


"呼入"路由 配置 为 呼叫到 "eyeBeam" 802软电话分机，如下图。



2. 内网虚拟机机器A，在【PBX呼叫设置】——【路由】——【呼出路由】菜单页面配置呼出路由，如下图。



"呼入"路由 机器A 设置为 所有呼叫转入坐席队列 9001，如下图。




五、以虚拟机A 和 "MicroSIP" 软电话801 为中心，测试"呼入"和"呼出"
1. 模拟测试"呼入"用注册到阿里云A机器的 "eyeBeam" 802 分机拨打 22222222号码，可以看到分机进入 虚拟机B 的坐席队列9001，注册到虚拟机B的 "MicroSIP" 软电话801 振铃，而且801分机来电显示为阿里云A中继处设置的"15813708888"，如下图。



2. 模拟测试"呼出"用注册到虚拟机B的 "MicroSIP" 软电话801 拨打 "15813708888"，可以看到呼叫被送到阿里云A机器，而且注册到阿里云A机器的 "eyeBeam" 802 分机振铃，如下图。





六、总结

上面通过"SIP注册中继"对接的方式简单模拟了外线的呼入和呼出功能，事实上对于同一个局域网的模拟测试，也可以用更加简单"SIP对接中继"方式，请大家自行测试。