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武汉赢卓科技有限公司,点星PBX,DotAsterisk呼叫中心
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点星PBX企业呼叫中心——(十三:用两个点星PBX做对接模 ...
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点星PBX企业呼叫中心——(十三:用两个点星PBX做对接模拟呼入和呼出)
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发表于 2019-8-4 18:13:20
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前言:
有时候单台
DotAsterisk
(
点星PBX
) 安装完成后,仅仅只能测试
内部
分机相互呼叫的功能。如果用户需要测试整个电话配置在
呼入
和
呼出
情况下的运行状况,应该如何测试了?比如系统管理员配置了
IVR
、
坐席队列
,在没有对接
语音网关
和运营商PSTN
外线
的情况下,现在需要测试电话呼入后的
IVR
效果和
坐席队列
振铃情况,甚至是要查看坐席
来电弹屏
界面情况。面对这些需求,点星PBX能够提供哪些解决方案呢?
下面我们详细介绍如何用
两个
点星PBX做
SIP对接
,从而模拟外线呼入和内线分机呼出的功能,从而测试电话配置逻辑。
一、准备工作
1. 一台在内网安装好的
DotAsterisk
(
点星PBX
)
系统A
,作为实际需要配置的内部PBX机器,可以是实体服务器、PC工作站或者是
虚拟机
。本例子采用
虚拟机
。
2. 另一台点星PBX
系统B
,可以是公网,也可以是同一局域网,主要用于
模拟外部PSTN电信外部线路
。本例子将采用
阿里云
主机作为模拟
外部
线路机器。
3. 两个软电话软件,分别注册到
点星A
和
点星B
。本教程推荐使用 "
MicroSIP
" 和 "
eyeBeam
" 这两个软电话,相关下载链接在安装完成点星PBX后的登录页面会有下载地址。两个软电话分别注册到 内部虚拟机801分机和外部阿里云的802分机。
二、信息说明
1. 拓扑图
2. IP地址信息如下
。
2.1)
机器A
(内网虚拟机):
ip地址: 192.168.66.220
sip端口:
5060
分机801: 软电话
"
MicroSIP
" 已注册 801 分机
2.2)
机器B
(阿里云主机):
ip地址:
10.6.1.10
sip端口:
6655
分机802: 软电话
"
eyeBeam
" 已注册 802 分机
三、两个点星PBX通过SIP中继相互对接
1. 阿里云
机器B
,在【
PBX呼叫设置
】——【
中继
】——【
中继列表
】菜单页面,新建"
SIP软交换注册接入中继
",并固定 "中继CID" 为
15813708888
,如下图。
【注意】在此处"
中继个性配置
"里面的 secret=money520 的
密码
字符串,是给下一步机器A提供注册
认证
的。
2. 内网虚拟机
机器A
,在【
PBX呼叫设置
】——【
中继
】——【
中继列表
】菜单页面,新建"
SIP注册中继
",并固定 "中继CID" 为
220220220,如下图。
【注意】在此"
中继注册字符串
"和
"
中继个性配置
" 里面要填写相关SIP注册认证的账号和密码,请参考论坛其它教程,在这里不再赘述。
3. 中继配置完成后,应用重装配置生效后,在 阿里云机器B中,可以看到内网虚拟机A已经注册上了,如下图。
四、两个点星PBX机器各自配置"呼处"和"呼入"路由
1. 阿里云
机器B
,在【
PBX呼叫设置
】——【
路由
】——【
呼出路由
】菜单页面配置
呼出路由
,如下图。
"呼入"路由
配置 为 呼叫到
"
eyeBeam
" 802软电话分机,如下图。
2. 内网虚拟机
机器A
,在【
PBX呼叫设置
】
——【
路由
】——【
呼出路由
】菜单页面配置
呼出路由
,如下图。
"呼入"路由
机器A
设置为 所有呼叫转入坐席
队列
9001,如下图。
五、以
虚拟机A
和
"
MicroSIP
" 软电话
801
为中心,测试"呼入"和"呼出"
1. 模拟测试"
呼入
"
用注册到
阿里云A
机器的
"
eyeBeam
" 802 分机拨打 22222222号码,可以看到分机进入
虚拟机B
的坐席队列9001,注册到
虚拟机B
的
"
MicroSIP
" 软电话
801
振铃,而且801分机
来电显示
为
阿里云A
中继处设置的"
15813708888
",如下图。
2. 模拟测试"
呼出
"
用
注册到
虚拟机B
的
"
MicroSIP
" 软电话
801
拨打
"
15813708888
",可以看到呼叫被送到
阿里云A
机器,而且
注册到
阿里云A
机器的
"
eyeBeam
" 802 分机振铃,如下图。
六、总结
上面通过
"SIP注册中继"对接
的方式简单模拟了外线的呼入和呼出功能,事实上对于同一个局域网的模拟测试,也可以用更加简单"SIP对接中继"方式,请大家自行测试。
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武汉赢卓科技有限公司
呼叫中心,华中地区呼叫中心整体解决方案供应商。
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