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点星PBX企业呼叫中心——(十五:软电话注册和使用)

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发表于 2019-8-28 23:28:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
说明

        点星PBX是电话呼叫语音功能的核心,但是电话呼叫又依赖于终端——话机(包括IP话机、软电话、模拟话机)。安装完点星PBX后,在没有硬件话机的情况下,我们需要快速测试点星PBX提供的呼叫功能,可以用点星PBX系统提供的几个软电话来进行测试。下面将详细介绍 点星PBX 安装后提供的3个好用的软电话—— eyeBeam MicroSIPPortGo

前提条件
1. 只有通过光驱加载点星PBX安装光碟完整安装系统的 点星PBX主机,系统才会提供上面3个软电话。如果用户是基于阿里云升级安装点星PBX系统,默认是没有提供上面3个软电话下载链接的
2. 一台已经安装好的点星PBX服务器,下面以我的测试机器为例,该机器IP地址为: 192.168.2.222 。


一、下载软电话
1. 点星PBX安装完成并配置好IP地址( 192.168.2.222 )后,用浏览器访问此IP地址,在登录页面左上角的"软件下载"链接,即可下载到上述3个软电话,如下图。




二、查看系统提供的SIP测试账号
1. 点星PBX安装完成后默认为"个人用户版","个人用户版"有4个坐席永久使用权限,这4个坐席绑定有4个SIP分机。用户可以在用户组织管理】——【员工和分机】菜单页面查看坐席分机号,点击右侧"操作"部分的编辑图标,可以查看坐席工号绑定SIP分机对应的"注册密码"如下图。




注意点星PBX初始安装后,默认4个SIP分机注册密码都是 money520,如上图红色标记处。

2. 下面将以点星PBX系统提供的801、802、803 三个分机来分别讲解 MicroSIP eyeBeamPortGo 三个软电话的注册和使用。



三、SIP软电话的安装、注册以及注意事项
1. MicroSIP 的安装和使用

1)MicroSIP 软电话 简介和下载,请参考官网链接:  https://www.microsip.org/
2)MicroSIP 软电话 的安装比较傻瓜,双击.exe,一直点击"下一步",本处不再讲解。
3)【设置软件】MicroSIP 软电话 安装完成后,最好是先进行一些全局设置,如下。
启动 MicroSIP 软电话,展开右上角下拉按钮,点击"设置",打开如下图所示的 【设置】界面。此处我推荐这样设置:在"启用编码"框中增加 g729编码,因为有可能有些用户为了节约带宽只在点星PBX系统中使用g729编码,另外"检查更新"处,请设置为"从不",防止软件每次启动都联网更新造成不佳体验效果。


4)【注册分机】使用 MicroSIP 软电话 点星PBX的注册 801分机
展开右上角下拉按钮,点击"添加账号",打开账号设置页面,如下图。

由于MicroSIP 注册SIP账号的页面和选项比较复杂和专业,其中绝大部分都不需要进行填写设置,采用默认值即可。事实上使用者只需要输入 5处 即可,下图已经用红色标记次5处必填参数。

【注意】如果点星PBX修改了标准的SIP端口5060,那么MicroSIP 新增账号的时候"SIP服务器"和"域名"输入框都必须加上":端口号"

5)【编辑修改】 有时候可能由于sip分机密码被管理员修改过,或者点星PBX服务器IP地址和端口进行了变更,所以用户需要编辑MicroSIP 的注册信息。
启动 MicroSIP 软电话,展开右上角下拉按钮,点击"编辑账号" 即可打开 修改账号注册界面,修改完成后,点击下面的"保存"按钮即可重新向点星PBX发起注册请求。
【说明】 由于 eyeBeam 和 PortGo的修改注册和MicroSIP类似,很简单,所以下面两个软件将不会讲述对应的【编辑修改】功能,请用户自己摸索。


2. eyeBeam 的安装和使用
1)eyeBeam 软电话 简介,请自行百度。2)eyeBeam 软电话 的安装 简单到无需说明,此处要注意的是: eyeBeam 并非 免费开源软件,启动的时候,需要序列号授权。此软件的序列号在软电话下载处的 SIP软电话-eyeBeam-1.5-注册码.txt》 文件中有提供, 本教程此处也列出一份,如下:
以下三个序列号任选其一即可:
注册码1: FU9E8UQKSFUNY73B2TH4CZB9AJ754RX6JTJM45AX-RQTMRQSYNCY48LPDBT247YHP

注册码2:  FU9E8UQKSFUNY73B2TH4CZB96VBQJBR53X6ZWJPT-TFCV5CVLFWNP676K99NDZLCL

注册码3:  FU9E8UQKSFUNY73B2TH4CZB9SACZE84LDBXKXBQQ-Q3FH285YB2U6X7J3MW88559J

3)【设置软件】eyeBeam 启动后,在 软件界面 鼠标右键,点击右键弹出的会计菜单 "选项..." ,即可打开eyeBeam的 全局设置选项按钮,如下图。

在全局设置中,可以设置 语音输入和输出设备,以及 启用的音视频编解码,如下图。




4)【注册分机】使用 eyeBeam 软电话 点星PBX的注册 802分机
eyeBeam 启动后,在 软件界面 鼠标右键,点击右键弹出的会计菜单 "SIP账号设定..." ,用户只需要按下图填写红色标记的3处即可,其余的保持默认。

【说明】上述3个参数的意义和 MicroSIP 软电话的对应参数类似,用户可以举一反三。【同理】如果点星PBX修改了标准的SIP端口5060,那么eyeBeam 新增账号的时候"域名"输入框都必须加上":端口号"



3. PortGo 的安装和使用
1)PortGo 软电话 简介,请自行百度。

2)PortGo 软电话 的安装 ,略。
3)【设置软件】PortGo 启动后,直接弹出因为的SIP注册界面,可以直接参考如下图,注册803分机

PortGo 注册分机非常简单,各参数输入项和上面的MicroSIP和eyeBeam类似,不再赘述,请自行研究。

【说明】PortGo软件默认为英文界面, 可以点击软件左上角的"设置(Settings)"按钮,展开菜单 "Language"菜单,选择"简体中文" ,然后退出软件进程重启软件后即可切换为中文,如下图。





四、查看分机注册状态
1. 用户可以登录点星PBX后台,在【PBX呼叫设置】——【坐席管理】——【坐席状态监控】页面查看各个分机注册状态,如下图。



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武汉赢卓科技有限公司呼叫中心,华中地区呼叫中心整体解决方案供应商。
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