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固话催收呼叫系统拨打027区号的固话提示"空号"

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发表于 2021-3-4 16:56:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
点星pbx呼叫中心部署的催收系统呼叫本地坐席号码不带区号027可以正常呼出,如果带区号拨打,比如 02788888888 就不能呼出,提示空号。
所有的加 027 的都有这个问题,请问如何解决?


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发表于 2021-3-4 17:08:45 | 显示全部楼层
故障原因: 落地呼叫中心拨打市内固话,无需加区号,如果加了区号送运营商,运营商交换机会根据区号027选择错误的路由。
解决方法参考《点星PBX(DotAsterisk)和讯时MX100G数字中继网关外呼去掉本地被叫号码区号的方法

如果不熟悉语音网关的"号码变幻规则",那建议在点星PBX的【呼出路由】菜单里面修改规则,参考如下图。


点星PBX,基于Asterisk开发的简单好用的IPPBX,个人版免费使用。
武汉赢卓科技有限公司呼叫中心,华中地区呼叫中心整体解决方案供应商。
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 楼主| 发表于 2021-3-4 17:11:12 | 显示全部楼层
可以了,谢谢。
上图有2条规则,027---X. 的规则 必须加在  X.  规则的上面才行。
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发表于 2021-3-4 17:12:50 | 显示全部楼层
江湖小丑 发表于 2021-3-4 17:11
可以了,谢谢。
上图有2条规则,027---X. 的规则 必须加在  X.  规则的上面才行。 ...

是的。规则有匹配优先级,上面的规则优先级高
点星PBX,基于Asterisk开发的简单好用的IPPBX,个人版免费使用。
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