固话催收呼叫系统拨打027区号的固话提示"空号"

江湖小丑 · 发表于 2021-3-4 16:56:43

点星pbx呼叫中心部署的催收系统呼叫本地坐席号码不带区号027可以正常呼出，如果带区号拨打，比如 02788888888 就不能呼出，提示空号。
所有的加 027 的都有这个问题，请问如何解决？

admin · 发表于 2021-3-4 17:08:45

故障原因：落地呼叫中心拨打市内固话，无需加区号，如果加了区号送运营商，运营商交换机会根据区号027选择错误的路由。
解决方法参考《点星PBX(DotAsterisk)和讯时MX100G数字中继网关外呼去掉本地被叫号码区号的方法》

如果不熟悉语音网关的"号码变幻规则"，那建议在点星PBX的【呼出路由】菜单里面修改规则，参考如下图。

江湖小丑 · 发表于 2021-3-4 17:11:12

可以了，谢谢。
上图有2条规则，027---X. 的规则必须加在 X. 规则的上面才行。

admin · 发表于 2021-3-4 17:12:50

江湖小丑发表于 2021-3-4 17:11
可以了，谢谢。
上图有2条规则，027---X. 的规则必须加在 X. 规则的上面才行。 ...

是的。规则有匹配优先级，上面的规则优先级高