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点星PBX企业呼叫中心——(三:组织结构设置)

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发表于 2018-6-21 17:01:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
前言:

     DotAsterisk企业呼叫中心(点星PBX) 设置完成IP地址(请参考: Asterisk企业呼叫中心、IPPBX——点星PBX(二:修改IP))后,现在我们来开始使用它,我们的首要任务就是要进行企业的组织结构即"部门"的设置。之所以要设置组织结构,除了方便管理坐席分机,更重要的功能是为了业务需要和方便后续进行权限控制


一、准备工作
1. 一台刚刚安装好的DotAsterisk(点星PBX)系统,可以是实体服务器、PC工作站或者是虚拟机,而且可以通过IP地址登录到系统后台。
2. 详细的企业组织层次结构


二、添加、修改、删除部门
1. DotAsterisk(点星PBX)系统安装后,展开左侧【CRM业务】-【组织和角色】-【部门】导航菜单,进入部门管理界面。默认已经添加了4个一级子部门——财务部、技术部、行政部、客服部,用户可以在此基础上进行修改和新增,如下图:


2. 下面以在"客服部"中新增一个子部门"飞猪队"为例,讲解如何新增部门。

2.1)选择左侧的部门树结构的一级子部门"客服部",点击右侧上边工具栏的【新增子部门】按钮,如下图:


2.2)此处可以设置"部门名称"、"部门状态"、"部门图标"和"部门领导",其中"部门领导"支持模糊检索匹配,如下图:


2.3)用户输入完成部门参数,保存后,就完成了部门的添加,结果如下:


2.4)其他部门结构的添加、修改、删除操作和上面类似,不再赘述。


三、总结
      DotAsterisk(点星PBX)组织结构的维护比较方便简单,后续我们会讲解组织结构和权限配合使用的知识。


点星PBX,基于Asterisk开发的简单好用的IPPBX,个人版免费使用。
武汉赢卓科技有限公司呼叫中心,华中地区呼叫中心整体解决方案供应商。
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